1. Які товари підлягають поверненню/обміну.
Відповідно до ст. 9 закону України «Про захист прав споживачів» поверненню/обміну підлягає будь-який товар належної якості, придбаний в інтернет-магазині "wmaccum.shop" за дотримання одночасно всіх наведених нижче умов:
- з моменту придбання минуло до 14 днів. Моментом набуття вважається момент переходу права власності на товар;
- збережено товарний вигляд виробу, упаковка — якщо упаковка не розкривалася, відсутні механічні пошкодження товару та його комплектуючих;
- збережено захисні плівки, заводські пломби на товарі;
- товар немає слідів експлуатації.
Поверненню або обміну підлягає товар неналежної якості за дотримання всіх перерахованих нижче умов, встановлених у ст.1, ст. 8 Закону України "Про захист прав споживачів":
- Товар має суттєвий недолік;
- суттєвий недолік виник до моменту покупки товару;
- факт наявності суттєвої нестачі товару зафіксовано в акті, складеному співробітниками Нової пошти, або у присутності менеджера інтернет-магазину "wmaccum.shop"
2. Умови та процес повернення товарів належної та неналежної якості.
- Для повернення або обміну необхідно надіслати товар Новою поштою на відділення №1 за адресою вулиця Мічуріна, 2а, село Агрономічне, Вінницька область, 23227 та на ім'я представника магазину, який позначений як відправник товару без післяплати. Для отримання детальної інструкції щодо повернення або обміну товару належної якості зв'яжіться з менеджером по номеру телефону +38 (068) 231 5218
- Після доставки товару на відділення Нової пошти товар проходить перевірку на відповідність вимогам п.1 протягом 1-2 днів. У разі невідповідності зазначеним умовам товар до повернення або обміну не приймається та відправляється назад покупцю.
- Після прийняття товару до повернення або обміну менеджер інтернет-магазину "wmaccum.shop" зв'язується з покупцем для уточнення реквізитів або даних для відправки заміни чи повернення коштів. Обмін товару складає аналогічний товар чи товар, узгоджений як заміни з покупцем на вибір покупця. Можливий обмін товару з доплатою, у разі, якщо товар на заміну дорожчий за товар, що обмінюється, а також з компенсацією різниці ціни, у разі, якщо товар на заміну дешевший за товар, що обмінюється. Заміна товару відправляється у день прийняття товару до обміну чи наступного робочого дня.
- При обміні або поверненні товару належної якості транспортні витрати оплачуються покупцем. Якщо відправка по Новій пошті оформлена з оплатою доставки одержувачем, суму доставки буде вираховано з суми до повернення або додано до суми доплати.
3. Терміни та умови повернення коштів.
Повернення коштів здійснюється протягом 3 банківських днів після ухвалення товару до повернення. Повернення коштів здійснюється за реквізитами банківської картки, накладеним платежем або на розрахунковий рахунок одержувача. Реквізити для повернення коштів узгоджуються з покупцем менеджером інтернет-магазину в телефонній розмові, або електронними повідомленнями, або в електронному листі або іншим зручним для покупця способом.